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我如何退貨？

Hongdy Gift Hong Kong 為所有產品提供 7 天滿意保證。如果您對所購商品不滿意並希望退貨，請在收到訂單後 7 天內聯繫我們。運輸費用概不退還。

請提供您的訂單號以及退貨原因。我們的客戶服務團隊將審查退貨請求，如果退貨獲得批准，將發送進一步的說明。

僅接受直接從 www.trendygifthk.com 購買的商品。

退回的物品必須採用原包裝，包括任何附件、手冊和文檔。

不可退貨的物品包括通過零售商購買的物品、購買的錯誤產品以及因客戶處理不當而損壞的產品。

沒有收據的退貨可能會被拒絕。 Hong Kong Gift Hong Kong 保留拒絕任何退貨的權利。

如果我收到的物品有缺陷/不正確/損壞怎麼辦？

您是否收到了有故障的設備或錯誤的產品？只是對您的訂單不滿意？

請聯繫我們開始退貨流程。請包括以下信息：

• 訂單號
• 購買證明
• 故障產品的視頻或照片（如果適用）
• 完整的送貨地址
• 聯繫電話

在某些情況下，您可能需要提供有缺陷產品的視頻或照片作為證據，以便退款或更換產品。

退貨流程需要多長時間？

從我們收到您的退貨之日起，處理退貨最多可能需要 14 個工作日。一旦您的退貨處理完畢，我們將通過電子郵件向您確認。

對於退回的物品，有缺陷的產品將全額退款。對於無缺陷的物品，退款不包括所有運費和手續費。

我什麼時候可以收到退款？

所有退款將記入您的原始付款方式。如果您使用信用卡或借記卡支付，退款將在收到退貨或取消請求後的 14 個工作日內發送至發卡銀行。如有疑問，請聯繫發卡銀行以了解何時將信用額度記入您的帳戶。

如果您尚未收到退貨信用額度，請執行以下操作：

聯繫銀行/信用卡公司。退款可能需要一些時間才能過帳到您的帳戶。

我如何更改或取消我的訂單？

如需修改或取消訂單，請盡快聯繫我們。請務必提供您的訂單號和您想要進行的修改，我們將在修改完成後進行確認。請注意，任何已經打包或發貨的訂單均無法修改或取消。

如需查詢您的訂單狀態，請登入您的Trendy Gift Hong Kong 帳戶或聯絡我們。

船運

您將自行承擔退回商品的運費。運費不可退還。
如果您收到退款，退貨運費將從您的退款中扣除。

因消費者原因造成的退貨，來回運費由消費者承擔。具體費用以您選擇的快遞公司為準。如因我們的原因導致收到的商品有破損或不正確，消費者無需為此承擔運費。退貨不向消費者收取退貨費。

如果您有任何其他問題，請通過contact@trendygifthk.com聯繫我們或寫信給我們，我們將盡力幫助您。

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