退款及退貨政策

我們希望每一張 TrendyGiftHK 訂單都能夠以良好狀態及與商品描述相符的方式送達。申請退貨、換貨或退款前，請先閱讀以下條款。

改變主意或選購錯誤

如因改變主意、選購錯誤商品、選錯型號、尺寸或規格，或其他非商品本身問題的個人原因提出申請，我們一般不接受退貨、換貨或退款。

下單前，請仔細確認商品資料及規格。

商品損壞、瑕疵或錯貨

收到商品後，請盡快檢查。

如商品在收到時已經損壞、有明顯瑕疵，或收到與訂單不符的商品，請盡快聯絡我們，建議於 24 小時內通知，最遲須於收貨後 7 個曆日內提出，以便我們作出評估及跟進。

聯絡我們時，請提供：

• 訂單編號
• 問題描述
• 能清楚顯示問題的相片或影片
• 如適用，商品外盒及包裝相片

在個案完成審核前，請保留商品及原有包裝。

不接受退貨的商品

部分商品基於其性質，一般不接受退貨，包括：

• 食品、鮮花、植物等易腐商品
• 訂製、特別訂購或個人化商品
• 如適用，個人護理、衛生或美容類商品
• 危險品、易燃液體或氣體
• 禮品卡
• 已明確標示為「Final Sale」、「不設退換」或類似性質的商品

減價或清貨商品一般不接受因改變主意而提出的退貨。

上述限制不影響我們處理收到損壞、存在瑕疵或錯貨的情況，亦不會限制適用法律下不可被排除的權利。

如你不確定某件商品是否符合退貨資格，歡迎在購買前聯絡我們。

經批准的處理方式

經審核後，我們會按個別情況提供合適的處理方式，可能包括更換商品、換貨或退款。

如需要把商品寄回，請先等候我們提供退貨指示。未經事先批准而自行寄回的商品，我們可能無法接受或處理。

退款

如需要退回商品，我們會在收到及完成檢查後通知你退款是否獲批。

獲批准的退款一般會退回原有付款方式。

請預留最多 14 個工作天予我們處理已批准的退款。銀行、信用卡公司或付款服務供應商可能需要額外時間才會把款項顯示於你的帳戶內。

退貨運費

如退貨原因屬於我們寄錯商品，或商品經確認在收到時已損壞或存在瑕疵，我們會按情況安排或承擔合理的退貨運費。

如屬其他獲我們例外批准、而問題並非由 TrendyGiftHK 引起的退貨，退貨運費可能由顧客自行承擔。

除非問題由我們引起，或適用法律另有規定，原有運費一般不設退款。

訂單修改及取消

如需要修改或取消訂單，請盡快聯絡我們。

如訂單已經進入包裝、處理或出貨程序，一般不能再作修改或取消。

聯絡我們

如對退貨、退款或訂單有任何查詢：

電郵： contact@trendygifthk.com
電話： +852 3611 0993
WhatsApp： +852 5486 0944

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