運送及配送政策

TrendyGiftHK 按目的地及商品情況提供香港本地配送、門市自取及海外配送服務。

可用的運送方式及費用可能因：

• 送貨地址

• 商品重量

• 包裹尺寸

• 快遞公司要求

而有所不同。

香港本地配送

香港訂單可能使用順豐速運或其他合適的本地快遞服務。

如系統支援，可用配送方式及實際運費會於 Checkout 顯示。

本店可能不時提供：

• 免運費優惠

• 指定金額免運費

• 其他配送優惠

實際優惠以 Checkout 或相關活動頁面所顯示為準。

所有配送時間均屬預計，可能受快遞營運、公眾假期、天氣、地址問題或其他我們合理控制範圍以外的情況影響。

門市自取

部分訂單可選擇門市自取。

自取地址：

TrendyGiftHK
香港大角咀必發道 51 號
必發工廠大廈 4 樓 K 室

營業時間：
星期一至六
11:00–19:00

收到我們確認訂單已準備好的通知後，才前往取貨。

取貨時，我們可能要求提供訂單編號或其他合理的購買證明。

澳門配送

視乎商品類型及快遞服務安排，部分訂單可配送至澳門。

實際配送方式及費用會於 Checkout 顯示，或由我們另行確認。

部分商品可能受：

• 快遞限制

• 入口限制

• 商品性質限制

影響而無法配送。

海外配送

TrendyGiftHK 海外訂單主要使用 FedEx 配送。

由於 FedEx 運費及附加費可能定期調整，因此海外運費並非固定。

實際運費可能取決於：

• 目的地國家或地區

• 包裹實際重量

• 包裹尺寸及體積重量

• 包裹數量

• FedEx 當期基本運費

• 當期燃油附加費

• 偏遠地區或延伸地區附加費

• 特別處理要求

• 其他適用的承運商附加費

如 Checkout 能夠計算海外運費，一般以 Checkout 顯示的金額為準，但明顯系統或價格錯誤除外。

如訂單屬於：

• 超大型商品

• 特別重型商品

• 特殊目的地

• 需要特別處理的商品

而系統無法準確計算運費，我們可能在出貨前聯絡顧客提供運費報價。

未有事先通知顧客的情況下，我們不會擅自額外收取運費。

FedEx 運費及附加費變動

FedEx 可能不時調整：

• 燃油附加費

• 基本運費

• 偏遠地區附加費

• 其他承運商費用

由於相關費用由 FedEx 決定，TrendyGiftHK 提供的海外運費可能隨時調整，而不作事先通知。

訂單實際適用的運費，以 Checkout 或我們向你確認的運費報價為準。

訂單處理時間

所有訂單在出貨前均需要處理。

處理工作可能包括：

• 確認付款

• 確認庫存

• 檢查商品

• 包裝

• 準備運送文件

處理時間視乎商品庫存及訂單性質而有所不同。

現貨商品一般會在合理可行情況下盡快處理。

以下商品可能需要較長處理時間：

• 特別訂購商品

• 訂製商品

• 個人化商品

• 需要向供應商調貨的商品

如同一訂單包含多件不同處理時間的商品，我們可能以處理時間最長的商品為準一併出貨，除非另有安排。

配送時間

總配送時間由以下兩部分組成：

訂單處理時間 + 快遞運送時間

TrendyGiftHK、FedEx、順豐或其他快遞公司提供的配送時間均屬估算，除非另有明確保證，否則並非保證到達日期。

配送可能受以下情況影響：

• 清關

• 快遞延誤

• 公眾假期

• 惡劣天氣

• 航班延誤

• 偏遠地區配送

• 地址不完整或錯誤

• 目的地入口限制

• 我們合理控制範圍以外的事件

貨件追蹤

如配送服務提供追蹤功能，我們一般會在訂單出貨後提供追蹤資料。

快遞公司收件後，追蹤資料可能需要一段時間才會更新。

如追蹤資料長時間沒有更新，可聯絡我們，我們會在合理可行情況下協助查詢。

分開包裹配送

因以下因素，同一訂單可能分成多個包裹：

• 商品尺寸

• 商品重量

• 商品數量

• 庫存位置

• 快遞要求

如需要多個包裹，實際運費會按訂單所需的配送安排計算。

送貨地址

顧客有責任提供完整及正確的送貨地址。

錯誤或不完整資料可能導致：

• 配送延誤

• 派送失敗

• 額外快遞費用

如發現地址錯誤，請盡快聯絡我們。

如訂單已經處理或寄出，未必可以再更改地址。

如額外費用由顧客提供錯誤地址引起，相關費用可能由顧客承擔。

關稅、入口稅及其他費用

海外訂單可能需要支付：

• 關稅

• 入口稅

• 增值稅或同類稅項

• 清關費

• 經紀費

• 政府或快遞公司收取的其他費用

除非 Checkout 明確列明已包括，相關費用一般不包含於商品售價或 TrendyGiftHK 所收取的運費內，並由收件人負責。

TrendyGiftHK 會按實際訂單及相關運送要求準備報關文件。

顧客有責任在下單前了解目的地的：

• 入口限制

• 稅項

• 清關要求

我們無法保證目的地海關最終會收取多少費用。

受限制或禁止配送的商品

部分商品可能因以下原因而無法配送至指定國家或地區：

• 海關規定

• 危險品規定

• 快遞公司限制

• 牌照要求

• 當地法律

如商品無法合法或實際配送至你的目的地，我們可能聯絡你討論可行方案，或按情況取消及退款相關商品。

派送失敗及無人領取

顧客應留意追蹤資訊，並作出合理安排收取貨件。

如包裹因以下原因退回 TrendyGiftHK：

• 地址錯誤

• 多次派送失敗

• 拒絕收件

• 未有領取包裹

如需要重新寄出，可能須重新支付相關運費。

任何退回貨件的退款安排會按《退款及退貨政策》及適用法律處理。

收到損壞或錯誤商品

收到訂單後請盡快檢查。

如商品在收到時損壞、有瑕疵或屬錯貨，請盡快聯絡我們，建議於 24 小時內通知，最遲須於收貨後 7 個曆日內提出。

詳情請參閱《退款及退貨政策》。

我們無法控制的事件

TrendyGiftHK 會盡合理努力安排訂單及配送，但如延誤由我們合理控制範圍以外的事件引起，我們不能保證配送日期，包括：

• 天災

• 極端天氣

• 海關延誤

• 快遞服務中斷

• 工業行動

• 政府限制

• 公共緊急事件

• 航班或交通中斷

如出現重大問題，我們會在合理可行情況下協助顧客。

聯絡我們

如有運送、配送或貨件追蹤查詢：

電郵： contact@trendygifthk.com
電話： +852 3611 0993
WhatsApp： +852 5486 0944

TrendyGiftHK
香港大角咀必發道 51 號
必發工廠大廈 4 樓 K 室