退款政策

退款及退貨政策

我們希望 TrendyGiftHK 的每張訂單都能按商品描述送達，並保持良好狀況。申請退貨、換貨或退款前，請先閱讀以下條款。

改變主意或選錯商品

如因改變主意、選錯商品、型號、尺寸或規格，或其他個人原因，本店不接受退貨、換貨或退款。

下單前，請仔細核對商品資料。

商品損壞、瑕疵或錯發

收到商品後，請檢查商品狀況。如商品有損壞、瑕疵或發錯商品，請盡快聯絡我們；如情況許可，請於收貨後 24 小時內聯絡，並盡量於收貨後 7 個曆日內通知我們。

請提供訂單編號、問題說明，以及清晰的照片或影片。如情況相關，商品包裝照片亦有助我們了解問題。在我們完成審核前，請保留商品及原有包裝。

我們會根據本政策及適用法例審核個案。如適用法例要求我們考慮逾期提出的申請，我們仍會予以審視。

如商品頁已特別披露某項瑕疵，請參閱下文「已特別披露瑕疵的商品」一節。

例外及不設退貨的商品

以下類別的商品不設退貨，包括：

減價或清貨商品一般不接受因改變主意而提出的退貨申請。

已特別披露瑕疵的商品

如商品頁已清楚列明商品現有的特定瑕疵，包括瑕疵位置及可供查看的照片，該項已披露狀況即屬商品描述的一部分。在適用法例容許的範圍內，本店不接受僅因該項已披露瑕疵或改變主意而提出的退貨、換貨或退款申請。

如收到的商品與商品頁描述有重大差異、另有下單前未披露的瑕疵、收到錯誤商品，或適用法例要求提供補救，則不適用上述安排。請提供訂單編號及清晰照片聯絡我們，以便我們審核個案。

顧客仍可就商品損壞、瑕疵或錯發情況聯絡我們。對於已特別披露瑕疵的商品，該項已披露狀況會按上文所述處理；如涉及其他或未披露的問題，我們會根據本政策及適用法例審核。本政策不限制適用法例下任何不可排除的權利。

如對個別商品是否符合退貨資格有疑問，請聯絡我們。

可提供的補救方式

審核個案後，我們可能會按情況提供合適的補救方式，包括：

如需退回商品，請先等候我們提供退貨指示，再寄回商品。未經事先批准寄回的商品可能會被拒收；適用法例另有要求的情況除外。

退款

收到並檢查任何須退回的商品後，我們會通知你退款是否獲批。

如退款獲批，通常會自動退回至原付款方式。

我們一般會在最多 14 個工作天內處理已批准的退款。銀行、信用卡發卡機構或付款服務供應商可能需要額外時間，退款才會顯示於你的帳戶。

退貨運費

如因本店出錯，或因本政策涵蓋的問題而批准退貨，我們會在適當情況下安排或補償合理的退貨運費。

如因與 TrendyGiftHK 無關的原因而特別批准退貨，退貨運費可能須由顧客承擔。

除非問題由本店造成，或適用法例另有要求，原訂單運費一般不予退還。

更改或取消訂單

如需更改或取消訂單，請盡快聯絡我們。

已包裝或寄出的訂單一般無法更改或取消。

聯絡我們

如有退貨、退款或訂單查詢，請聯絡：

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必發道 51 號
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